Palautus- ja hyvityskäytäntö

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Mikäli et kuitenkaan ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen seuraavien ehtojen mukaisesti.

Palautusoikeus

• Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ja palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

• Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa olevia tuotteita.

• Hygienia- ja personoiduilla tuotteilla (esim. tilaustyöt, räätälöidyt tuotteet) ei ole palautusoikeutta.

Palautusohjeet

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected] ennen palautusta.

2. Saat tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen sekä palautusosoitteen.

3. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa (tai vastaavaan suojaavaan pakkaukseen).

4. Liitä mukaan tilausnumero ja yhteystietosi.

Palautuskustannukset

• Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista, ellei kyse ole virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta.

• Mikäli tuote on virheellinen tai toimituksessa on tapahtunut virhe, palautus on maksuton.

Hyvitys

• Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen.
  

• Mahdollisia toimituskuluja ei palauteta, ellei palautuksen syynä ole virheellinen tuote tai väärä toimitus.

Vaihdot

• Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai malliin, palauta ensin alkuperäinen tuote yllä olevien ohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus verkkokaupassamme.

Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai hyvityksistä, olethan yhteydessä meihin:

📧 [email protected]